Termos do serviço de tradução automática

Estes termos se aplicam quando você compra uma tradução automática em johagis.com. Eles complementam os termos e condições de venda e a política de privacidade. Se houver contradição, para este serviço valem estes termos.

Os termos gerais e a política de privacidade estão em espanhol.

1. Quem presta o serviço

JohaGis (Johanna Valenzuela), Bogotá, Colômbia. E-mail: informacion@johagis.com.

A tradução é feita na plataforma DOL Translate, que usa serviços externos de tradução automática.

2. O que inclui

Tradução automática de um documento entre espanhol, inglês e francês, mantendo o formato sempre que possível.
Formatos: Word (.docx), Excel (.xlsx), PDF, Visio (.vsdx) e draw.io (.drawio). Máximo de 50 MB por arquivo.
Os PDF precisam ter texto selecionável. PDF digitalizados ou feitos de imagens não são traduzidos e são recusados antes do pagamento.
O texto dentro de imagens não é traduzido.

Não inclui revisão humana, revisão de estilo nem tradução juramentada ou oficial.

3. Preço e pagamento

O preço depende da quantidade de caracteres do documento e aparece antes do pagamento, em pesos colombianos (COP) e dólares (USD).
O valor em pesos usa a taxa de câmbio oficial do dia (TRM). O preço do orçamento vale por 24 horas.
Você pode pagar em pesos com Wompi ou em dólares com PayPal. Essas plataformas processam o pagamento; a JohaGis não recebe nem guarda os dados do seu cartão.
Quando o pagamento é confirmado, você recebe um comprovante de pagamento por e-mail.

4. Entrega

A tradução começa quando o pagamento é confirmado. A maioria dos documentos fica pronta em minutos; os maiores podem demorar mais.
O documento traduzido é entregue por um link para baixar enviado ao e-mail informado. O link vence 72 horas após a entrega.
Confira se o e-mail está correto e baixe o arquivo antes que o link vença. Se não encontrar o e-mail, olhe a pasta de spam.

5. Qualidade da tradução

É uma tradução automática. Pode ter erros de sentido, de terminologia ou de estilo, e não há garantia de que seja exata ou completa. Revise antes de usar, principalmente em documentos oficiais, jurídicos, médicos ou técnicos.

Você decide como usar a tradução e é responsável por esse uso.

6. Falhas e reembolsos

O arquivo é verificado antes da cobrança (formato, tamanho, idioma e se tem texto). Se algo não estiver certo, não é possível pagar e você vê o motivo.
Se a tradução falhar depois do pagamento, o sistema tenta de novo. Se continuar falhando, nós revisamos e escrevemos para você em até 2 dias úteis.
Se uma falha técnica impedir a entrega da tradução, devolvemos 100% do valor pago.
Se o arquivo entregue vier danificado (não abre, falta conteúdo ou perdeu o formato) e você nos escrever em até 72 horas após a entrega, processamos de novo ou devolvemos o dinheiro.
Não há reembolso pela qualidade da tradução automática, nem quando o erro vem dos dados do pedido (arquivo ou idioma errado, e-mail digitado errado).
Os reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento. O prazo para o dinheiro aparecer depende do Wompi, do PayPal e do seu banco.

Para relatar um problema, escreva para informacion@johagis.com com a referência do pedido (começa com JT-).

7. Direito de arrependimento

A tradução começa assim que o pagamento é confirmado, com a sua aceitação. Por isso, segundo o artigo 47 da Lei 1480 de 2011 da Colômbia (Estatuto do Consumidor), o direito de arrependimento não se aplica a este serviço. Isso não afeta os reembolsos por falha descritos acima.

8. Seus documentos e seus dados

Seu documento só é usado para fazer a tradução que você pediu. Ele é guardado criptografado e apagado em até 72 horas após a entrega. Se você não pagar, ele é apagado quando o orçamento vence.
Para traduzir, o texto passa por serviços externos de tradução automática, que o processam só para devolver o resultado.
Pedimos nome, e-mail e país para o comprovante, os avisos do pedido e o atendimento. Esses dados são compartilhados só com quem torna o serviço possível: a plataforma de pagamento, a hospedagem do site, a plataforma de tradução e o envio de e-mails.
Recomendamos não enviar documentos com dados pessoais sensíveis ou segredos que você não tenha autorização para compartilhar.

Seus direitos sobre seus dados (consultar, corrigir ou pedir a exclusão) estão na política de privacidade.

9. Uso permitido

Você só pode enviar documentos que tenha o direito de traduzir. Não é permitido enviar conteúdo ilegal nem arquivos com vírus. Os arquivos passam por antivírus e os que não passam são recusados.

10. Responsabilidade

A responsabilidade da JohaGis por um pedido vai no máximo até o valor pago por esse pedido, exceto quando a lei colombiana não permitir esse limite.

11. Lei aplicável e alterações

Estes termos são regidos pelas leis da Colômbia. Se tiver uma reclamação, escreva para nós primeiro; você também pode recorrer à Superintendência de Indústria e Comércio (SIC).

Se estes termos mudarem, cada pedido segue a versão publicada no dia em que você o pagou.